معرفی نشست مشترک با برید سامانه نوین

نشست مشترکی بین تیم فنی و مدیر محصول راهکار مکس از شرکت ایده گستر پوریا با آقای مهندس مهدی حدادی، قائم‌مقام مدیرعامل شرکت برید سامانه نوین برگزار شد. در این گزارش نشست برید سامانه نوین، ایشان به تشریح دستاوردها، زیرساخت‌ها و رویکردهای این شرکت در حوزه فناوری و خدمات مشتریان پرداختند. این جلسه فرصتی برای تبادل تجربیات و بررسی پتانسیل‌های همکاری بود.

توسعه ابزار دیاگ بومی HealthCheck 

آقای مهندس حدادی با معرفی ابزار دیاگ HealthCheck، آن را یکی از مهم‌ترین نوآوری‌های شرکت در حوزه پایش سلامت سیستم‌ها عنوان کرد. این ابزار بومی امکان تشخیص و پیشگیری از اختلالات را قبل از وقوع فراهم می‌کند و با استانداردهای داخلی، نیازهای سازمان‌های ایرانی را به طور کامل پوشش می‌دهد.

به گفته وی، ابزار دیاگ HealthCheck نه تنها هزینه‌های نگهداری را کاهش می‌دهد، بلکه کارایی سیستم‌ها را افزایش می‌دهد و برای سازمان‌های دولتی و خصوصی ایدئال است.

بهره‌گیری از Microsoft CRM و Azure DevOps

شرکت برید سامانه نوین برای مدیریت ارتباط با مشتریان و توسعه نرم‌افزار، از Microsoft CRM و Azure DevOps بهره می‌برد. این ابزارها شفافیت را افزایش می‌دهند، سرعت اجرای پروژه‌ها را بالا می‌برند و کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشند.

• Microsoft CRM: مدیریت یکپارچه مشتریان و پیگیری تعاملات.
• Azure DevOps: همکاری تیمی در توسعه و تست نرم‌افزارها.

این فناوری‌ها بخشی کلیدی از استراتژی شرکت برید سامانه نوین برای رقابت در بازار فناوری هستند.

رویکرد داده‌محور و تبدیل اطلاعات هوشمند مشتری

با اشاره به اهمیت تحلیل داده‌های گذشته، آقای حدادی بر استفاده از اطلاعات پیشین برای ارتقاء تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل (Conversion) تاکید کرد. این رویکرد داده‌محور در خدمات مشتری نقش مهمی در شخصی‌سازی خدمات و وفادارسازی مشتریان دارد.

در گزارش نشست برید سامانه نوین، مشخص شد که این روش‌ها می‌توانند نرخ حفظ مشتری را تا ۳۰٪ افزایش دهند.

ساختار و توان عملیاتی شرکت برید سامانه نوین

بر اساس توضیحات قائم‌مقام، این شرکت با بیش از ۲۰۰۰ مشتری – شامل بیش از ۱۰۰۰ سازمان دولتی و ۹۰۰ مجموعه خصوصی – فعالیت دارد. تیم پشتیبانی و استقرار با ۸۰ نفر نیرو و تیم تولید با ۴۰ نفر متخصص، عملیات را مدیریت می‌کنند.

جالب آنکه ۵۰٪ از زمان تیم تولید صرف پاسخ به نیازهای بازار و تقاضاهای واحد بازاریابی می‌شود، که نشان‌دهنده تمرکز بر نوآوری است.

فرآیندهای نوین کاری و توجه به سرمایه انسانی

پیاده‌سازی اسکرام در تیم پشتیبانی

آقای حدادی از اجرای اسکرام در تیم پشتیبانی خبر داد، که چابکی و کارایی را افزایش می‌دهد.

نظرسنجی‌های دوره‌ای کارکنان

شرکت با نظرسنجی‌های دوره‌ای، بازخورد کارکنان را دریافت و محیط کار را بهبود می‌بخشد، که این رویکرد به حفظ استعدادها کمک می‌کند.

نتیجه‌گیری: پتانسیل همکاری‌های آینده

این نشست فرصتی ارزشمند برای تبادل تجربیات و آشنایی با زیرساخت‌های شرکت برید سامانه نوین بود. محوریت جلسه بر ارتقاء کیفیت خدمات، توسعه ابزارهای بومی مثل ابزار دیاگ HealthCheck و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین متمرکز بود، که می‌تواند زمینه‌ساز همکاری‌های گسترده‌تر شود.