خدمات و پشتیبانی راهکار مکس

در شرکت نوآوران تجارت و خدمات سانان، ما به این باور رسیده‌ایم که یک نرم‌افزار ERP موفق، تنها به قابلیت‌های فنی آن وابسته نیست. راهکار جامع مکس فراتر از یک ابزار نرم‌افزاری عمل می‌کند و به عنوان یک مجموعه کامل از خدمات و پشتیبانی حرفه‌ای طراحی شده است که از لحظه اول تماس شما تا سال‌های آینده، همراه کسب‌وکارتان خواهد بود.

این رویکرد تضمین می‌کند که فرآیند دیجیتال‌سازی و یکپارچه‌سازی عملیات سازمانی‌تان بدون هیچ‌گونه پیچیدگی یا ریسکی پیش برود. تمام خدمات و پشتیبانی ما با دقت و هماهنگی کامل ارائه می‌شوند تا محیطی امن، پایدار و کارآمد برای شما ایجاد شود.

فرآیند استاندارد خدمات و پشتیبانی راهکار مکس

ما در سانان از یک فرآیند شفاف و مرحله‌به‌مرحله استفاده می‌کنیم تا شما همیشه از وضعیت پیشرفت کار آگاه باشید. این فرآیند از مشاوره اولیه شروع می‌شود، جایی که تیم متخصصان ما در جلسات حضوری یا آنلاین، ساختار سازمانی، چالش‌های موجود و فرآیندهای فعلی‌تان را به طور عمیق تحلیل می‌کنند. سپس، با ارائه یک دموی زنده و اختصاصی از راهکار مکس، تصویری واضح از چگونگی کارکرد سیستم در محیط کسب‌وکار شما فراهم می‌آوریم. این مرحله با تدوین یک پروپوزال دقیق و نقشه راه اجرایی به پایان می‌رسد و پایه‌ای محکم برای ادامه همکاری می‌سازد.

پس از تایید، وارد فاز استقرار و پیاده‌سازی می‌شویم. در اینجا، نرم‌افزار روی سرور ابری یا داخلی شما نصب و پیکربندی می‌شود، با تمرکز بر شخصی‌سازی کامل عناصری مانند واحدها، کاربران، سطوح دسترسی، workflowها، فرم‌ها و گزارش‌ها. همه چیز با استانداردهای بالا و تست‌های چندمرحله‌ای پیش می‌رود تا سیستم بدون هیچ مشکلی وارد مرحله عملیاتی شود و همراه با مستندات کامل تحویل داده شود.

اما کار ما اینجا تمام نمی‌شود؛ خدمات و پشتیبانی واقعی پس از راه‌اندازی آغاز می‌گردد. تیم ما آموزش‌های گام‌به‌گام و عملی را برای کارکنان‌تان ارائه می‌دهد، همراه با راهنماهای اختصاصی و ویدئوهای آموزشی تا تسلط کامل حاصل شود. پشتیبانی مداوم نیز از طریق سیستم تیکتینگ، تماس تلفنی یا حتی حضور در محل ادامه دارد، با تمرکز بر رفع سریع مشکلات، به‌روزرسانی‌های دوره‌ای و بهینه‌سازی‌های لازم برای حفظ کارایی سیستم.

خدمات تخصصی مکمل برای زیرساخت کامل

راهکار مکس نه تنها یک ERP است، بلکه با خدمات جانبی همراه می‌شود تا زیرساخت فناوری‌تان همگام با نیازهای سازمانی رشد کند. برای مثال، در بخش خدمات سرور و دامنه، تیم ما مسئولیت ثبت دامنه‌های ملی یا بین‌المللی، مشاوره برای انتخاب سرور مناسب (ابری، مجازی یا اختصاصی)، نصب SSL، تنظیم DNS و مانیتورینگ ۲۴ ساعته را بر عهده می‌گیرد. این اقدامات امنیت، سرعت و پایداری محیط اجرایی نرم‌افزار را تضمین می‌کنند، همراه با بک‌آپ‌گیری منظم برای جلوگیری از هرگونه از دست رفتن داده.

در حوزه شبکه و سخت‌افزار، اگر نیاز به یک ساختار داخلی حرفه‌ای داشته باشید، سانان خدمات کاملی ارائه می‌دهد. این شامل طراحی و اجرای شبکه‌های کابلی، وایرلس یا فیبر نوری، راه‌اندازی سرویس‌های مایکروسافت مانند Active Directory، و تامین یا بهینه‌سازی تجهیزات شبکه و سرور می‌شود. همه این‌ها برای ایجاد یک زیرساخت یکپارچه و کارآمد طراحی شده‌اند تا عملیات روزانه‌تان بدون وقفه پیش برود.

یکی از حساس‌ترین بخش‌ها، انتقال و یکپارچه‌سازی داده‌هاست. در اینجا، اطلاعات از نرم‌افزارهای قدیمی استخراج، پاک‌سازی و ساختاردهی می‌شوند تا بدون هیچ نقصی به پایگاه داده جدید منتقل گردند. این فرآیند شامل ورود داده‌های اولیه، مهاجرت امن سوابق، استانداردسازی اطلاعات پراکنده و تهیه نسخه‌های پشتیبان ایمن است، تا سابقه سازمانی‌تان حفظ شود و سیستم جدید از همان ابتدا کامل عمل کند.

چرا خدمات و پشتیبانی سانان متفاوت است؟

آنچه خدمات و پشتیبانی سانان را متمایز می‌کند، تعهد به همراهی واقعی است. ما تیمی اختصاصی (بدون برون‌سپاری) داریم که پاسخگویی سریع  را اولویت قرار می‌دهد. به‌روزرسانی‌های رایگان و مادام‌العمر برای قابلیت‌های اصلی، همراه با ضمانت رضایت ۱۰۰٪، بخشی از این تعهد هستند. در نهایت، راهکار مکس به شما آرامش خاطر می‌دهد؛ نه فقط یک نرم‌افزار، بلکه یک شریک بلندمدت برای تحول دیجیتال کسب‌وکارتان.

برای شروع این همکاری و دریافت مشاوره رایگان همراه با دموی اختصاصی، همین حالا با ما تماس بگیرید.